ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một lần bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi điện thoại . Các điểm tương tác này